人民网成都4月4日电 (记者郭莹)日前,在四川成都,人来人往的地铁站内,一个2岁的小女孩推着坐轮椅的妈妈吃力前行。不一会儿,这对母女俩被热心乘客、地铁工作人员发现,一场爱心接力就此展开……
4月3日,网友@小川大梦分享了自己用相机记录下的这一幕。他拍摄的视频显示,最开始,女孩和妈妈在地铁站厅徘徊,一位乘客阿姨注意到她们,便上前询问是否需要帮助。发现两人准备乘坐地铁1号线却走错了方向,乘客阿姨当即上前,帮忙调转轮椅往正确的方向走去。行进过程中,遇上人流较多的地方,乘客阿姨还俯下身来贴心地安慰轮椅上的母女俩,“没关系,别担心,我在后面啊。”
在前往站台途中,第二名“接力者”出现了。站内执勤的地铁工作人员庞宇杰注意到这3位女性乘客,快步上前询问情况,随后接过轮椅护送母女俩前往站台。考虑到轮椅上下车不便,庞宇招呼同事拿来无障碍渡板,待列车进站后铺架,为轮椅进出车厢铺平了道路。做完这些工作后,庞宇仍不放心,他一边通知车控室值班人员,联系当值人员做好后续接应和服务工作,一边推着轮椅进入车厢内,固定好轮椅,并叮嘱母女留意站内语音播报。
十多分钟后,列车抵达骡马市站,接力“第三棒”人员出现。车站站务员丁丽和盛琼瑶已提前在站台等候,做好乘客接应。他俩悉心护送母子俩换乘4号线号线太升南路站工作人员做好后续接应……
“从进站到出站,一路都有人帮忙……”4月3日晚,记者联系上视频中的“轮椅妈妈”,她叫佳佳,来自山西。电话那头,佳佳不断地强调“特别感动,麻烦了这么多人”“成都是一座非常有爱心的城市”。
据佳佳说,这件事情发生在3月28日。当天,她带着2岁零3个月的女儿糖糖,计划从成都地铁1号线火车南站出发,到骡马市换乘4号线前往太升南路站。由于出行时段正值下班高峰,最开始母女俩都有点紧张。“是热心人的帮助让我们顺利出行。”佳佳说,自己从山西来成都找工作,经过这件事后,她觉得自己“更爱这座城市了,更想在这里留下来了”!
“当天我偶遇这一事件,觉得很感动,顺手就用相机记录了下来。”拍摄视频的网友@小川大梦告诉记者,视频发出后,很多网友在评论区提到自己也曾遇到过类似经历。
“大家都在点赞成都地铁无障碍出行,觉得这很好地体现了城市温度。”@小川大梦表示,自己在成都长大,了解并深爱这座城市,“希望这座城市因为爱心和包容,变得越来越好。”
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