仅退款、薅羊毛、亏着卖……当下，电商竞争越来越内卷，很多商家自称头上压着三座山：经营难、成本高、利润低。如何“破卷”，让行业回归良性发展的循环？8月12日，在下半年生意的关键节点，阿里巴巴滨江园区举办了“1688提效增收计划暨AI经营助理发布会”，宣布了一系列旨在帮助产业带商家应对当前电商行业内卷困境、实现高质量发展的创新“反内卷”举措，包括免费的“AI 经营助理”等，旨在帮助产业带的源头厂商应对当前市场“内卷”的严峻挑战，通过技术赋能，实现生意增长和效率提升。会议还邀请了来自学术界、企业界的多位嘉宾，共同探讨电商行业的现状与未来趋势。
近年来，中国电商行业竞争日益激烈，产业带上的商家普遍面临“经营难、成本高、利润低”的三重困境。
“随着生产效率的大幅提升和交易成本的快速下降，供给远大于需求，导致商品价格战愈演愈烈。”浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠的发言直击行业痛点。他分析认为，中国电商行业的内卷现象根源在于供给过剩与需求不足的矛盾日益突出，导致价格战愈演愈烈，商家利润空间被极度压缩，而国内电商与跨境电商边界的模糊、批发与零售电商界限的消弭，更是让商家在复杂多变的市场环境中步履维艰。在此背景下，电商行业已步入一个“多快好省”的极致竞争时代，商家们不得不在价格、速度、品质和服务上全面比拼，以求在市场中占据一席之地。
如何突破“内卷”？马述忠认为，商家若要在内卷严重的市场中脱颖而出，就必须找到自身独特的竞争优势，寻求差异化发展，注重产品与服务的品质提升。“这不仅需要商家具备敏锐的市场洞察力，更需要他们在产品研发、供应链管理、客户服务等方面不断创新与优化。”他说。
对此，海归厂二代、上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭在分享“破卷”经验时也表示，产品差异化是提升竞争力的核心。“我们新麦食品一直注重产品研发和品质控制，通过不断迭代产品、提升服务质量，赢得市场认可。”他认为，只有精准捕捉市场需求、快速响应市场变化才能在竞争中占据主动。
东阳市上岛钓具有限公司总经理何宇迪则认为，技术创新是应对内卷的有效途径。“我们团队实现了四大技术创新，不仅提升了产品质量，还显著降低了成本。”他说，通过不断提升产品附加值，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
为了破解这一困局，1688正式推出了发布免费的“AI 经营助理”。当下AI产品频出，该经营助理工具又有什么独特优势呢？“AI经营助理相当于为每个商家配备了一个数字员工，能够大幅降低商家的经营难度，提升经营效率高达60%。”1688相关负责人举例说，AI经营助理功能包括商品优化、智能营销、智能客服、客户管理和全店分析等等。通过AI技术，商家可以快速发布商品、精准投放广告、智能回复客户咨询，并全面分析店铺运营状况。
“它不仅能够自动化处理大量重复性工作，降低商家的经营难度和成本，还能够通过大数据分析和AI算法为商家提供精准的经营策略和优化建议，助力商家实现差异化竞争。特别是在商品优化方面，AI技术使得商家发布商品的时间从原本的20-30分钟缩短至1.5分钟，极大提升了运营效率。”这位负责人介绍，目前，该工具已对9000多个商家进行了灰度测试，并计划在未来全面开放。同时他表示，平台所有面向商家的AI产品全部免费。
除了AI经营助理外，1688还推出了全面的“提效增收计划”，旨在从多个维度助力商家成长。该计划包括减免多项费用、提供数字红包和流量补贴等举措，以降低商家运营成本，提升盈利能力。同时，1688还通过举办系列培训和交流活动，帮助商家把握市场趋势，提升运营能力。
在选品中心战略方面，1688联合政府和产业链上下游资源，打造集货和集单的数字化平台。通过优化供应链体系，降低物流成本，提升交付效率，为商家提供更加便捷、高效的供应链服务。
“随着AI技术的不断成熟和应用场景的拓展，电商行业正迎来新的变革机遇。通过AI技术的深度应用，商家将能够更加高效地管理店铺、优化产品、提升服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。”对此，业内人士认为，1688作为国内领先的B2B电商平台，通过技术创新和模式创新，将有助于引领行业走向更加智能化、高效化的发展道路。