近年来，“抓娃娃”这一大众化的娱乐方式从电玩市场中分离出来，逐渐成为一个新业态，各种品牌的“抓娃娃”店在各大商超、娱乐场所随处可见。近日，贺兰县政协通过宁夏政协数字智能化平台提交《警惕娃娃机里的“问题娃娃”》的社情民意信息，宁夏12345政务服务便民热线将此件转办至承办单位。自治区市场监督管理厅高度重视，在规定时间内办理并反馈办理情况。
“夹来的娃娃最好别放床头”“娃娃机里可能有‘毒娃娃’”……此前，关于娃娃机毛绒玩具质量问题的话题频频登上热搜榜，也引起了贺兰县政协委员、宁夏天器律师事务所专职律师王瑶的关注。她查阅了权威媒体相关报道，提及一些娃娃机里的毛绒玩具存在“三无”、甲醛超标、无3C认证、做工粗糙等问题，这些不符合质量要求的“问题娃娃”含有一级致癌物甲醛，存在很大的安全隐患，特别是对孕妇和婴幼儿来说，危害更为严重。“‘问题娃娃’堂而皇之地出现在商场、电玩城的娃娃机里，不少人夹到娃娃后，习惯性放在沙发、床头，甚至有孩子抱着睡觉，如果遇到‘问题娃娃’，安全问题着实让人担忧。”王瑶说。
“问题娃娃”何以藏身于娃娃机？王瑶通过走访调研发现，娃娃机销售行业证照办理分两种情况，一种是专门开设娃娃机门店，需要办理相关营业执照。另一种是在商超或休闲娱乐场所里零散放置的娃娃机，若属商场承包就不需要对抓娃娃机专门办理执照，若是经营者以商场交租形式放置牟利，则需经营者办理相关营业执照，易产生无照经营的行为。一些未办理营业执照属个人所有的娃娃机，在发现违法行为后，处罚主体认定存在一定难度。此外，一台娃娃机成本低至2000元左右，经营门槛较低，机器里的娃娃既可使用生产商或品牌授权商提供的产品，也可自行采购，有商家称质量差的娃娃一个只需两三元。可以说，这样的经营现状下，娃娃机里的毛绒玩具质量参差不齐，劣质毛绒玩具充斥其间。
王瑶撰写社情民意信息反映了这一情况，呼吁相关部门对娃娃机实现全覆盖监管，通过专项检查、多层面普法等方式，杜绝“问题娃娃”，消除安全隐患。贺兰县政协采用该社情民意信息，并报送至自治区政协。
“问题娃娃”虽小，却暗藏健康与安全隐忧。自治区市场监督管理厅高度重视，针对社情民意信息反映的问题，部署五市市场监督管理部门进一步加强娃娃机毛绒玩具质量安全监管工作，全面开展专项监督检查工作。
银川市市场监督管理局从投诉举报中发现，不少消费者反映娃娃机玩偶质量参差不齐，存在“三无”、甲醛超标、无3C认证等问题，2024年该局组织各级市场监管部门开展娃娃机内置玩偶质量安全检查，目前累计检查经营场所140余家，检查发现不符合质量标准、无生产信息或未标注警示说明的“三无”毛绒玩具362个，督促商家下架处理，下发责令改正通知书2份。石嘴山市大武口区、惠农区市场监督管理局积极安排，迅速开展专项检查，摸排商场、电影院、专业门店等娃娃机经营主体共14家，发现部分毛绒玩具无产品合格证，部分塑料汽车造型挂件无产品信息，要求商家立即下架。吴忠市市场监督管理局对辖区内设有抓娃娃机内置毛绒玩具的商场、超市、门店等场所进行专项监督检查，排查娃娃机18台，发现10件“娃娃机内置毛绒玩具”合格证丢失或无产品合格证情况，责令商家立即下架。将娃娃机内置毛绒玩具产品质量抽检列入2025年度抽检计划，持续开展专项整治行动。固原市市场监督管理局定期对娃娃机开展样品甲醛含量抽检，如发现“问题娃娃”第一时间督促商家清除，通过发布消费提醒，引导消费者保障自身权益。中卫市市场监督管理局检查7家摆放娃娃机商场及店铺，对1家未办理营业执照的责令停业，暂未发现质量不合格情况。
我区各级市场监管部门积极采纳社情民意信息提出逐步建立和完善长效常态管理机制的建议，与文旅等相关部门积极联动，加大对零散在商场、影院、景区等公共场所娃娃机的排查监管力度，持续开展专项整治行动，定期组织执法人员对商标侵权、“三无”产品、无照经营等违法行为进行查处，让“问题娃娃”无处藏身，切实保障消费者合法权益。